Delai
Les demandes d'echange ou de retour doivent etre signalees sous 7 jours apres reception du colis.
Etat des pieces
Les articles doivent etre non portes, non laves et retournes dans leur etat d'origine, avec leurs etiquettes si presentes.
Echange prioritaire
Lorsque cela est possible, l'echange de taille ou de piece est privilegie afin de vous apporter une solution rapide.
Validation
Toute demande doit etre validee par l'equipe avant renvoi pour garantir le bon traitement du colis et la disponibilite du stock.
Comment proceder
- Contactez Maison Cerya avec votre numero de commande.
- Precisez le motif : taille, defaut, ou changement de modele.
- Attendez la confirmation avant tout envoi.
- Preparez la piece dans un emballage propre et protecteur.
Articles non eligibles
Les articles portes, endommages apres reception, ou retournes hors delai peuvent ne pas etre acceptes. Pour toute situation speciale, le service client reste le meilleur point d'entree.